Não é nada raro as pessoas que utilizam Certificado Digital darem-se conta de que seu certificado não funciona mais. Às vezes é o arquivo que some do computador, ou é a mídia que apresenta algum defeito. Como agir diante de cada uma dessas situações? A SIG vai te dar algumas dicas!
Antes de falarmos dos problemas mais recorrentes e suas soluções, é preciso termos conhecimento sobre quais são os tipos de Certificado Digital mais utilizados, suas semelhanças e diferenças.
Certificado A1
Nesse tipo de certificado digital é utilizado apenas o arquivo (algo bem parecido com um arquivo de foto ou música), isso significa que esse arquivo fica salvo em seu computador (sendo muito importante) que se faça o devido backup para evitar perda do certificado, principalmente em caso de formatação da máquina. Até mesmo uma interpretação equivocada do antivírus pode simplesmente apagar seu Certificado Digital! Normalmente, o backup é feito em pendrive, HD Externo ou na nuvem, sendo essa a opção mais indicada.
Certificado A3
Esse certificado digital diferente do A1 não está disponível em arquivo, fica armazenado em um token ou cartão. O token é muito parecido com um pendrive, mas não pode ser utilizado como um, sendo utilizado na certificação digital apenas para armazenar o certificado digital que contém os dados do titular criptografado, protegido pela senha PIN e senha PUK, dando apenas ao titular o acesso a informações ali contidas. O certificado em formato de cartão tem as dimensões de um cartão de crédito, para ser utilizado é necessário ter uma leitora de cartões conectada ao computador. Sua forma de uso assemelha-se à do token.
Ambos os certificados digitais A3 necessitam dos mesmos cuidados, por tratarem-se de mídias físicas devem ser evitadas quedas, altas temperaturas e objetos pesados colocados sobre as mídias. Mesmo que esse modelo de certificado digital não fique salvo em seu computador deve-se tomar os mesmos cuidados do certificado A1 com vírus, antivírus e outras coisas danosas à integridade de arquivos digitais.
O uso de um Certificado Digital é pessoal e intransferível, isso significa que não se pode passar a senha para outras pessoas, ou até mesmo deixar a senha colada no certificado ou anotada em locais de fácil acesso. Em casos de perda ou roubo o certificado deve ser imediatamente revogado, ou seja, cancelado. Um dos meios de se fazer isso é entrando em contato com nosso suporte pelos telefones: 0800 28 22 227 ou (22) 2726-1400.
Compartilhe esse artigo para seus amigos que sejam MEI, gerentes de loja, pequenos empresários, grandes empresários, contadores, médicos, profissionais do direito, afinal todos eles precisam de um certificado digital e esse conhecimento fará muita diferença na hora de utilizá-lo corretamente.
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Fonte: Redação SIG
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